Поддержка

Помощь по приложению CheetahChat

Как связаться с нами

Если у вас возник вопрос, проблема или предложение по работе CheetahChat, напишите:

Что указать в обращении

Чтобы быстрее разобраться в проблеме, желательно указать:

• краткое описание проблемы;
• модель iPhone или iPad;
• версию iOS;
• версию CheetahChat;
• последовательность действий, после которой возникает ошибка;
• скриншот ошибки, если он может помочь.

Никогда не отправляйте в обращении пароль от своего аккаунта.

Не отправляются сообщения

Убедитесь, что устройство подключено к интернету. Если соединение временно нестабильно, CheetahChat может автоматически восстановить подключение после возвращения сети.

Если проблема сохраняется, полностью закройте приложение, откройте его снова и повторите отправку.

Не приходят уведомления

Проверьте, разрешены ли уведомления для CheetahChat:

Настройки iPhone → Уведомления → CheetahChat

Также убедитесь, что для приложения не отключены необходимые уведомления режимом фокусирования iOS.

Проблемы со входом

Проверьте правильность введённых данных и наличие подключения к интернету.

Если войти по-прежнему не удаётся, напишите в поддержку и укажите имя пользователя, но не сообщайте пароль.

Конфиденциальность

Информация об обработке данных доступна в Политике конфиденциальности CheetahChat .

Удаление аккаунта

Если вы хотите удалить аккаунт CheetahChat, ознакомьтесь с инструкцией по удалению аккаунта .